2023年宜君县“县长信箱”11月至12月份信件办理情况

一、基本情况：

2023年11月1日至12月31日，宜君县人民政府门户网站共收到群众来信4封。其中：“咨询投诉”3封。咨询类2件、投诉类1件，建议类1件，共办结信件4件，办结率100%。

二、办理情况

11至12月份，各承办单位都能高度重视，按照“事事有回音，件件有落实”的工作要求，针对群众的“急难愁盼”问题，明确了分管领导和专职信件办理人员，采取实地查看等多种形式了解群众诉求，并积极协调解决。本月信件办理情况总体较好，但仍有部分单位需要督促才能及时办理，互动回应不够及时。

三、工作要求

“县长信箱”和“咨询投诉”办理工作事关群众的切身利益和社会的和谐稳定。各承办单位要提高思想认识，主动承担主体责任，持续跟进问题处理进度，积极解决问题，及时回应群众关切。同时要善于总结，反思自身的不足，确保群众诉求得到有效解决。