宜君县行政审批服务局 强举措 提效能 优服务 树形象

宜君县行政审批服务局坚持以党的十九大精神为统领，深入贯彻学习党的十九届六中全会精神，聚焦群众企业，以服务好群众为主线，以人民满意为目标，抓好窗口建设，努力树立新时期行政审批人的优良作风、服务优质的良好形象。

坚持服务质量“零投诉”。认真做好窗口标准化建设工作，优化行政审批流程，缩短审批期限，主动接受社会各界监督。窗口办件统一操作流程、统一审批标准、统一服务要求，实施“阳光化”标准操作。县政务服务中心弘扬雷锋同志全心全意为人民服务精神，让雷锋精神真正落到实处，打造窗口优质服务品牌，提升窗口形象，提高群众满意度，实现“零投诉”，让服务成为一种习惯，让标准化建设成为一种价值追求。

坚持服务速度“零等待”。为进一步优化服务流程、减少办事环节、压缩办理时限。各行政审批服务窗口做到即时受理、即时办结，为办事群众节省了时间。结合工作实际，制定内部绩效考核办法，强化内部管理与监督。通过考核窗口标准化服务水平得到进一步提高，群众满意率一直保持100%。

坚持服务环节“零空缺”。打破专业分工的服务模式，做到各种业务人人能受理，所有人员均是“全能选手”，保证环环紧扣不缺位，均能在第一时间提供相关服务。为办事群众更方便快捷办理各项相关业务，主动为服务对象提供咨询服务、延时服务、预约服务、容缺受理服务、提醒服务等。不断加强业务技能和行为规范的学习，努力提升个人业务水平和服务技能，真正做到热情服务、规范服务、高效服务、贴心服务。