宜君县行政审批服务局
打造舒心便民、优质高效的政务服务环境

今年以来，宜君县行政审批局始终以人民群众需求为出发点，持续深化“放管服”改革，进一步转变工作作风，不断强化服务意识，细化服务措施，推进政务服务便民化、服务事项标准化，打造“便民、利企、促发展”的政务服务大厅，为企业群众提供优质高效的政务服务环境。

不断完善便民设施，提升大厅便利度。在政务服务大厅设置窗口服务区、咨询服务区、自助服务区、等候休息区、志愿服务站等服务区域；同时配备自助电脑、手机充电站、便民医药箱、轮椅等便民设施，为办事群众营造方便、整洁、优美、舒心的办事环境。政务服务大厅内宽敞、整洁，窗口设置合理，便民设施齐备，导向标识清晰，工作制度、禁烟标识在墙上最显眼处，“评价器”展示人员信息，办事人规范有序在窗口前办事；门口有疫情防控点提供引导扫码服务，有智能服务设备提供排队叫号服务，有志愿者提供咨询引导服务，有便民服务点提供免费复印等服务。

不断转变工作作风，优化服务体验感。建章立制，加强窗口监督管理，明确窗口工作人员职责，提高工作质量，每日开展大厅纪律专项巡查，对窗口人员服务行为进行实时监控，进一步规范服务行为和仪容仪表。同时全面推行首问责任制、一次性告知制、政务服务“好差评”制度等，提升服务水平。

不断推进办事便民化，提升群众获得感。以群众和企业办事“最多跑一次”为目标，全面推行“互联网+政务服务”，实现100%政务服务事项“一次办”，全力推进“一件事一次办”改革，推出“一件事”集成套餐服务，让群众真真切切感受到政务服务新变化，提升获得感。