“宜君社保”：让社保惠民惠企政策“飞入寻常百姓家”

为提升企业群众对社保政策的知晓率，推动社保政策接地气、连民心、惠民生。2021年12月，宜君县社保中心开通认证 “宜君社保”官方抖音号，充分利用新媒体平台，开展线上社保政策宣讲，打通社保政策服务群众“最后一公里”。

办事指南更“简明”

“‘宜君社保’讲的都是咱老百姓想知道的，剧情有趣，我们爱看。以前生存认证四处求人，现在自己根据视频提示操作就会了。”居民孙大姐兴冲冲地说。

为帮助企业群众更好、更快办理社保业务，县中心结合工作重点、政策热点和群众关切，通过“情景剧”“模拟办理”和“政策讲解”等形式，将复杂难办的业务以群众喜闻乐见的“大白话”进行讲解演示，将业务办理所需资料、流程、操作演示等直观清晰简明地传达给办事群众，群众可以短时间内掌握办事全流程，熟悉大量专业词汇描述，看完后能“知其然，也知其所以然”。所有的短视频时长均控制在1分钟左右，内容涵盖参保登记、变更、转移、查询、待遇领取等高频热点事项，视频发布以来，企业群众对社保政策知晓率、办事便捷度和服务满意度持续提升。

政策投放更“精准”

县中心始终坚持“群众想要知道什么，我们就宣传什么；群众喜欢什么形式，我们就以什么形式宣传；对群众有利、对企业有益的，我们就重点宣传”的理念，通过梳理走村入企调研、微信群、企业群众电话咨询量和业务办理量，借力抖音短视频，让群众直观、便捷、及时获取权威信息、知晓政策内涵，及时享受政策红利。作品《稳岗返还到企业》播放量达到1.2万，宣传了社保惠企政策，提振了企业信心，作品《宜君县2023年城乡居民养老保险待遇资格认证开始了》教会群众使用手机APP进行自主认证，播放量达到1.5万……一批批接地气、趣味十足的短视频，为全民参保奠定了坚实的基础，让企业群众切实享受到了惠民惠企政策的“阳光”。2022年，全县城乡居民养老保险参保51565人，为14588名待遇领取人员发放基础养老金共计2946.17万元；失业保险参保5103人，发放失业保险金474人次86.78万元；稳岗返还19.87万元；工伤保险参保5905人，支付各项工伤保险待遇共17人177.84万元。全县民生改善快步向前，人民群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。

社保服务更“贴心”

“看了这个抖音号，我了解了一窗受理、一网通办、了解了社保中心能办哪些业务，办理具体业务咨询电话是什么，也看到了社保人充满活力的一面。”办事群众徐某如是说。

目前，“宜君社保”已对外发布办事向导、政策解读等短视频65期，累计阅读量12.3万次，群众留言200余条。中心根据留言互动中群众提到的“急难愁盼”问题，主动上门为老年人、残疾人等特殊群体生存认证、办理服务。让他们实实在在体会到社保的暖心服务。截至目前，全县已完成认证14770人，认证率100%。同时，中心紧盯利企便民导向，持续深化“一件事一次办”“跨省通办”“一网通办”，让企业群众办事像网购一样方便，全面提升“网办率”和“掌办率”。通过短视频推广，以“集成”提“效能”，形成“群众在哪、服务去那”“群众需求在哪、视频关注在那”的工作格局，社保服务更有速度、有温度、有态度。

下一步，“宜君社保”将继续解锁更多主题鲜明、贴近群众生活的短视频作品，普及社保法律法规知识、提供便民服务、全方位展现社保工作，让群众更多的了解社保政策，共同守护好老百姓的“养命钱”。