宜君县数据和行政审批服务局
岗位练兵强本领 窗口提问提质效——宜君县聚焦营商环境服务周精准发力

为全面落实营商环境服务周工作安排，进一步提升政务服务水平，提高办事群众的满意度，打造一支业务精、素质高、服务优的政务服务队伍。10月29日上午，宜君县政务服务中心依托“一次性告知”开展岗位大练兵活动，提升窗口工作人员业务水平和服务能力，推动窗口服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。

本次大练兵，首先对入驻的18个部门418项可办理事项进行了全面详细梳理，明确了每个可办事项的申请条件、所需材料、办事流程和办理时限，统一为窗口印制了“一次性告知书”。活动中，中心工作人员模拟办事企业和群众办理高频业务，并对办理条件和所需材料做详细答复。从全面解答、熟练操作、耐心服务和应急处理四个方面赋分评价，并将评价结果纳入年终个人评优考核中。通过此次大练兵活动，窗口工作人员对各类事项的告知更加准确、全面，办事群众的满意度进一步提升。

下一步，宜君县政务服务中心将动态更新完善一次性告知书内容的全面性和准确性，不断提升政务服务质量和效率，努力为企业和群众提供更优质、更高效的政务服务。