棋盘镇：精准聚焦社会特殊群体 “四个着力”提升服务温度

为深入学习贯彻习近平总书记关于民政工作的重要论述和重要指示精神，做好特殊困难群体关爱服务工作，棋盘镇主动作为、靠前谋划，重点围绕分散供养户、低保户、残疾户、留守儿童、留守老人等困难群众，把为民解忧落到实处，办到群众的心坎里。用民政力量提升民生温度，擦亮特殊困难群体的幸福底色。

着力压实责任，强化组织领导。组织召开特殊困难群体探视探访关爱工作专题会议，及时传达学习上级会议及文件精神。结合实际制定特殊困难群体探视探访关爱行动实施计划，落实领导干部“一对一”探视探访帮扶关爱包保责任制，建立包保台账并压实责任，包保干部做到定期每月走访，切实了解困难群众生活情况，发现问题及时解决。共召开专题会议3次，分散供养户三级包联54对，解决生活困难70余件。

着力全面排查，建立工作台账。棋盘镇充分发动村干部、小组长、网格员、驻村干部以及服务对象亲属，用心用情用力对分散供养户、低保户、失能、一户多残户、留守儿童等特殊困难群体进行全面排查，对服务对象的基本情况、监护情况、生活状况、困难问题、风险隐患等方面建立全面、详细的特殊困难群体数据库和底册台账，做到底子清、情况明。截至目前，共开展摸排特殊困难群众15次，困难群体底册台账登记78人。

着力健全机制，确保常态长效。包保责任干部通过电话问候、上门看望等灵活多样的形式进行每月不少于1次的关爱探访，实现特殊困难群众定期寻访全覆盖。完善构建镇、村及邻里寻访关爱特殊困难群众的联动机制，深入村户开展探访工作，全力做到主动发现、及时解决处理好困难群众关心的急难愁盼问题，全面掌握社会救助工作落实情况，确保符合条件的困难群众“应保尽保”“应养尽养”。今年以来，共探访特殊困难群众200余人次，解决困难群众急难愁盼问题70件。

着力宣传引导，营造良好氛围。坚持“线上+线下”宣传模式，利用微信公众号、微信群、宣传栏等宣传手段，结合“敲门行动”入户为特殊困难群体发放宣传资料、现场政策解读、面对面解答问题等形式，“零距离”宣传各项惠民政策，并对群众提出的问题进行逐一详细解答，提高广大群众的知晓率。同时，联合镇村新时代文明实践站所、妇联等部门积极开展关心关爱志愿服务、党员志愿服务活动，积极主动参与其中，进一步形成尊老、敬老、爱老、助老的良好社会氛围。截至目前，共发放民政惠民政策宣传单500余份，评选出最美护理人典型2人。

下一步，棋盘镇将通过“多方位、多层次、多角度”走进困难群众身边，做好政策的宣讲人，服务群众的贴心人。以群众需求为导向，尽力满足群众的所思所盼所想，时刻关注弱势群体的实际需求，保障弱势群体的基本生活，着力解决群众最关心、最直接、最现实的民生服务问题，抓好抓实抓细困难群众救助兜底保障，让民政救助工作更加精准、温暖和人性化，真正让棋盘镇的群众幸福感、成就感更足，获得感更加持续！