棋盘镇：践行“三解”工作法 用心用情暖民心

近日，棋盘镇组织“四支队伍”常态化下沉村组一线，践行信访“解气、解释、解决”三解工作法，抓实入户走访、矛盾排查、政策宣讲各项工作，用心用情做好基层群众工作，架起党群干群连心桥。

一是做好群众情绪疏导员。结合当下农忙时段，错时入户，利用傍晚闲暇时间和群众拉家常，依托板凳会、乡村夜话摸清群众心结，重点排查邻里口角、耕地地畔、家庭琐事等隐患，坚持抓早抓小、源头疏导，把各类矛盾隐患化解在基层萌芽状态。

二是当好政策疑惑讲解员。走访过程同步开展政策宣讲，细致讲解防返贫监测、惠农补贴、医保养老、临时救助等民生政策，逐条说明申报条件、办理流程，现场答疑解惑，切实打通政策落地“最后一米”。

三是做实群众利益办事员。对入户走访收集的群众诉求、困难问题逐一梳理登记，按照村级收集上报、镇级统筹交办、专人包抓落实的工作机制推进处置。简单问题现场协调解决，难点问题明确责任、细化举措、限时办结、对账销号，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

下一步，棋盘镇将持续深化“三解”工作法运用，常态化开展民情走访、矛盾调解、政策宣讲工作，精准回应群众急难愁盼问题，不断提升基层治理精细化水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。