2018年度铜川市公积金中心政府信息公开工作报告
来源：宜君县政府门户网站
发布时间：2019-01-31 14:35
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2018年，铜川市住房公积金管理中心（以下简称市公积金中心）在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《铜川市政府信息公开规定》及有关政府信息公开工作的文件要求，较好完成了政府信息公开各项工作任务，树立了市公积金中心窗口服务良好形象。现将2018年度市公积金中心政府信息公开工作开展情况报告如下：
一、政府信息公开工作基本情况
（一）加强制度建设，强化组织保障
为了确保政府信息公开工作的顺利开展，市公积金中心完善了政府信息公开责任、备案和监督等制度，对政府信息公开的内容按照要求统一归档、保存备查，实现了政府信息公开工作的制度化和规范化。成立了政务公开工作领导小组，不断强化信息公开工作的组织保障。健全“中心主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室抓落实”的工作机制。年初召开了专题会议，安排部署信息公开工作，明确目标任务，落实工作责任，真抓实干保证信息工作圆满完成。
（二）加强人员配备，做好人员培训
办公室指定专人负责政务信息工作，负责信息的收集和报送，建立了稳定的信息工作队伍，增强了信息工作的及时性和有效性。制定年度学习计划，先后派出工作人员参加市委、市政府组织的网络宣传与舆情处理等培训，认真学习党的十九大精神和市委市政府有关文件，结合文件精神做好中心实际工作的信息报送。
（三）围绕中心业务，开展信息宣传
市公积金中心每月向省住房公积金监管处及相关部门编制并报送市公积金管理工作运行情况，并及时在铜川市政府网站、市公积金中心网站主动、及时进行公布，自觉接受监督；定期公开部门预决算执行情况；积极落实住房公积金信息披露制度，向社会全方位通报上年度我市公积金运行情况。
（四）拓宽公开渠道，创新公开形式
紧密结合“十九大学习进行时”“住房公积金政策宣传”等专栏学习活动，中心从实际出发、求真务实，以“群众看得到、看得清、看得懂”为基本原则，采取多渠道、多方式，向社会广泛公开信息。
1.通过政府门户网站进行公开
按时向政府门户网站报送相关政府公开信息材料，主动接受社会各界监督。2018年政府门户网站上报信息189条，发布政策文件6条，主任信箱答复77条。
2.通过服务大厅和业务窗口进行公开
我中心为了方便广大缴存职工了解公积金各项业务，统一制作了公积金缴存、支取、贷款等业务的宣传立牌、彩页，通过发放彩页使职工明确公积金各项业务的办理流程及所需资料，为他们提供更加人性化的服务；在中心各管理部还通过LED显示屏滚动播出公积金相关政策及业务办理流程，尽可能地进行信息公开。
3.充分利用公积金门户网站公开
为了方便广大职工了解住房公积金信息、省市有关政策、中心工作动态等相关信息都在门户网站进行及时、准确的公开，尤其对群众关注的住房公积金提取、贷款政策进行了重点宣传。咨询投诉栏目中，对网民提出的住房公积金政策方面的咨询和提问，做到有帖必回、及时准确！2018年度在市公积金门户网站网上大厅注册14076户，办理归集、提取等各类公积金业务65700件。
4.通过电视、报刊、微信、网站、热线等媒体进行公开
充分发挥媒体作用，2018年中心针对住房公积金提取、贷款推出的若干新政，通过市公积金中心门户网站、铜川政府网站、铜川电视台及政务微博及微信公众平台等媒体及时公布，做到在5个工作日内及时向社会公开。及时发布最新政策、回应热点问题。2018年度通过官方微博、微信共发布信息180余条，关注量达30000人。2018年共提供人工及自助语音服务32707通，总接通率为99.98%，满意率100%。
5.通过开展便民服务，宣传住房公积金政策
积极开展“公积金宣传月”“公积金下社区、下厂矿”等活动，组织业务骨干深入社区、厂矿，通过悬挂宣传横幅、设立咨询点、展示宣传板、发放宣传材料等方式，进行政策宣传和答疑解惑。2018年深入开展“党建共建 创文先行 走进社区 宣传政策”活动，为社区人员讲解公积金政策。同时，利用户外、受托银行等LED大屏幕播放住房公积金新政策进行宣传。
6.加快改造升级住房公积金管理信息系统
市公积金中心实现了网站、网上业务大厅、12329语音、短信、手机APP、自助终端、微信、微博等八个服务渠道为核心的在线综合服务体系。积极拓展公积金信息化便民服务渠道，推行政务公开，推广网上办公，拓展线上业务。职工可在线进行贷款和提取业务预约办理、信息查询、业务咨询等，同时注重加强个性化服务，积极推行新开户预约登记、老弱病残孕群体办事预约和上门服务等，提高了服务效率，使住房公积金成为缴存职工随身携带的公积金，综合服务平台在便民服务上作用更加突出。让缴存职工足不出户体验公积金便利，政务服务更贴心。
7.采用多种形式进行公开
建立住房公积金缴存单位微信群和QQ群，及时发布最新政策、文件通知、传送资料，交流工作经验，提供政策咨询、问题解答等在线服务，做到政策、业务信息及时公开。
二、主动公开政府信息情况
2018年度，市公积金中心门户网站总访问量突破10万人次，共主动公开政府信息128条，其中中心动态130条，政策宣传8条，征集调查3期。
三、人大代表建议政协提案办理情况
2018年度市公积金中心人大代表建议办理1件。
四、依申请公开及政府信息公开收费、减免情况
2018年度市公积金中心信息公开未收取任何费用。
五、因政府信息公开申请复议、提起诉讼情况
市公积金中心2018年未收到因政府信息公开工作引发举报、投诉、申请行政复议或提起行政诉讼的情况。
六、存在问题及改进措施
2018年，我中心政府信息公开工作取得了一些成绩，但也存在一些薄弱环节，比如专题专栏和政策法规目录尚需完善等问题。2019年我们将继续努力，从以下几方面进行改进：
（一）加强中心政府信息公开内容的日常维护工作，对各项办事指南的公开进行细化详解，不断推进中心政府门户网站和微信、微博建设工作，依托“互联网+公积金”技术，继续加大政府信息公开工作力度，促进中心执法公开透明。
（二）加大公积金宣传力度，扩大公积金覆盖面。充分利用网站、微信等新媒体宣传住房公积金惠民政策。
（三）充分利用“互联网＋公积金” 技术，通过综合服务平台，实现与相关部门的互联共享，持续推进政务公开。
七、其他需要报告的事项
如对本报告有疑问，请与铜川市住房公积金管理中心办公室联系。通信地址：陕西省铜川市新区华原东道公积金办公楼，邮箱：727031，联系电话：0919-3286338，电子邮箱：tcgjj6338@163.com。
网络编辑：杨莉
信息审核：
标题:2018年度铜川市公积金中心政府信息公开工作报告,
正文:
2018年，铜川市住房公积金管理中心（以下简称市公积金中心）在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《铜川市政府信息公开规定》及有关政府信息公开工作的文件要求，较好完成了政府信息公开各项工作任务，树立了市公积金中心窗口服务良好形象。现将2018年度市公积金中心政府信息公开工作开展情况报告如下：
一、政府信息公开工作基本情况
（一）加强制度建设，强化组织保障
为了确保政府信息公开工作的顺利开展，市公积金中心完善了政府信息公开责任、备案和监督等制度，对政府信息公开的内容按照要求统一归档、保存备查，实现了政府信息公开工作的制度化和规范化。成立了政务公开工作领导小组，不断强化信息公开工作的组织保障。健全“中心主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室抓落实”的工作机制。年初召开了专题会议，安排部署信息公开工作，明确目标任务，落实工作责任，真抓实干保证信息工作圆满完成。
（二）加强人员配备，做好人员培训
办公室指定专人负责政务信息工作，负责信息的收集和报送，建立了稳定的信息工作队伍，增强了信息工作的及时性和有效性。制定年度学习计划，先后派出工作人员参加市委、市政府组织的网络宣传与舆情处理等培训，认真学习党的十九大精神和市委市政府有关文件，结合文件精神做好中心实际工作的信息报送。
（三）围绕中心业务，开展信息宣传
市公积金中心每月向省住房公积金监管处及相关部门编制并报送市公积金管理工作运行情况，并及时在铜川市政府网站、市公积金中心网站主动、及时进行公布，自觉接受监督；定期公开部门预决算执行情况；积极落实住房公积金信息披露制度，向社会全方位通报上年度我市公积金运行情况。
（四）拓宽公开渠道，创新公开形式
紧密结合“十九大学习进行时”“住房公积金政策宣传”等专栏学习活动，中心从实际出发、求真务实，以“群众看得到、看得清、看得懂”为基本原则，采取多渠道、多方式，向社会广泛公开信息。
1.通过政府门户网站进行公开
按时向政府门户网站报送相关政府公开信息材料，主动接受社会各界监督。2018年政府门户网站上报信息189条，发布政策文件6条，主任信箱答复77条。
2.通过服务大厅和业务窗口进行公开
我中心为了方便广大缴存职工了解公积金各项业务，统一制作了公积金缴存、支取、贷款等业务的宣传立牌、彩页，通过发放彩页使职工明确公积金各项业务的办理流程及所需资料，为他们提供更加人性化的服务；在中心各管理部还通过LED显示屏滚动播出公积金相关政策及业务办理流程，尽可能地进行信息公开。
3.充分利用公积金门户网站公开
为了方便广大职工了解住房公积金信息、省市有关政策、中心工作动态等相关信息都在门户网站进行及时、准确的公开，尤其对群众关注的住房公积金提取、贷款政策进行了重点宣传。咨询投诉栏目中，对网民提出的住房公积金政策方面的咨询和提问，做到有帖必回、及时准确！2018年度在市公积金门户网站网上大厅注册14076户，办理归集、提取等各类公积金业务65700件。
4.通过电视、报刊、微信、网站、热线等媒体进行公开
充分发挥媒体作用，2018年中心针对住房公积金提取、贷款推出的若干新政，通过市公积金中心门户网站、铜川政府网站、铜川电视台及政务微博及微信公众平台等媒体及时公布，做到在5个工作日内及时向社会公开。及时发布最新政策、回应热点问题。2018年度通过官方微博、微信共发布信息180余条，关注量达30000人。2018年共提供人工及自助语音服务32707通，总接通率为99.98%，满意率100%。
5.通过开展便民服务，宣传住房公积金政策
积极开展“公积金宣传月”“公积金下社区、下厂矿”等活动，组织业务骨干深入社区、厂矿，通过悬挂宣传横幅、设立咨询点、展示宣传板、发放宣传材料等方式，进行政策宣传和答疑解惑。2018年深入开展“党建共建 创文先行 走进社区 宣传政策”活动，为社区人员讲解公积金政策。同时，利用户外、受托银行等LED大屏幕播放住房公积金新政策进行宣传。
6.加快改造升级住房公积金管理信息系统
市公积金中心实现了网站、网上业务大厅、12329语音、短信、手机APP、自助终端、微信、微博等八个服务渠道为核心的在线综合服务体系。积极拓展公积金信息化便民服务渠道，推行政务公开，推广网上办公，拓展线上业务。职工可在线进行贷款和提取业务预约办理、信息查询、业务咨询等，同时注重加强个性化服务，积极推行新开户预约登记、老弱病残孕群体办事预约和上门服务等，提高了服务效率，使住房公积金成为缴存职工随身携带的公积金，综合服务平台在便民服务上作用更加突出。让缴存职工足不出户体验公积金便利，政务服务更贴心。
7.采用多种形式进行公开
建立住房公积金缴存单位微信群和QQ群，及时发布最新政策、文件通知、传送资料，交流工作经验，提供政策咨询、问题解答等在线服务，做到政策、业务信息及时公开。
二、主动公开政府信息情况
2018年度，市公积金中心门户网站总访问量突破10万人次，共主动公开政府信息128条，其中中心动态130条，政策宣传8条，征集调查3期。
三、人大代表建议政协提案办理情况
2018年度市公积金中心人大代表建议办理1件。
四、依申请公开及政府信息公开收费、减免情况
2018年度市公积金中心信息公开未收取任何费用。
五、因政府信息公开申请复议、提起诉讼情况
市公积金中心2018年未收到因政府信息公开工作引发举报、投诉、申请行政复议或提起行政诉讼的情况。
六、存在问题及改进措施
2018年，我中心政府信息公开工作取得了一些成绩，但也存在一些薄弱环节，比如专题专栏和政策法规目录尚需完善等问题。2019年我们将继续努力，从以下几方面进行改进：
（一）加强中心政府信息公开内容的日常维护工作，对各项办事指南的公开进行细化详解，不断推进中心政府门户网站和微信、微博建设工作，依托“互联网+公积金”技术，继续加大政府信息公开工作力度，促进中心执法公开透明。
（二）加大公积金宣传力度，扩大公积金覆盖面。充分利用网站、微信等新媒体宣传住房公积金惠民政策。
（三）充分利用“互联网＋公积金” 技术，通过综合服务平台，实现与相关部门的互联共享，持续推进政务公开。
七、其他需要报告的事项
如对本报告有疑问，请与铜川市住房公积金管理中心办公室联系。通信地址：陕西省铜川市新区华原东道公积金办公楼，邮箱：727031，联系电话：0919-3286338，电子邮箱：tcgjj6338@163.com。