调查征集
消费者权益保护问卷调查
活动简介：每年的3月15日为国际消费者权益日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。近年来，我国各级政府大力整治销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等消费领域的违法乱象，消费者权益保护力度不断加大。为便于了解市民对消费者权益保护相关问题的认识程度，请您抽出宝贵时间参与本次答题。感谢您的参与！
1、您知道消费者申诉举报电话吗？
- 知道
11票 61% - 不知道7票 39%
2、您对于《中华人民共和国消费者权益保护法》了解多少？
- 非常了解9票 38%
- 一般了解7票 29%
- 不了解8票 33%
3、在购买商品或接受服务的过程中，您的合法权益是否受到过侵害？
- 经常9票 38%
- 很少9票 38%
- 没有6票 25%
4、根据您日常消费和享受服务的经历，您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些？（多选）
- 假冒伪劣依然横行9票 13%
- 网上消费问题太多12票 17%
- 虚假广告误导公众9票 13%
- 食品安全事故多发8票 11%
- 商业欺诈防不胜防8票 11%
- 霸王合同大量存在9票 13%
- 劣质服务比比皆是8票 11%
- 其他8票 11%
5、您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为？（多选）
- 数码产品10票 14%
- 网络购物11票 16%
- 房产住宅8票 11%
- 汽车产品6票 9%
- 家用电器7票 10%
- 食品饮料7票 10%
- 投资理财7票 10%
- 医疗医药7票 10%
- 手机通讯7票 10%
6、在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢？
- 自认倒霉，忍一忍算了7票 17%
- 与商家直接交涉11票 26%
- 向媒体投诉进行曝光6票 14%
- 向消费者协会投诉，请求调解6票 14%
- 向相关部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼6票 14%
- 其他6票 14%
7、在遭遇侵权行为后，假如您采取法律途径维护自身权益面临的较大的困难是什么？
- 没有困难8票 19%
- 不熟悉相关法规6票 14%
- 举证困难7票 17%
- 程序复杂、时间过长8票 19%
- 耗费金钱，维权成本高7票 17%
- 其它6票 14%
8、您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识？（多选）
- 大众传媒，如报纸、杂志、电视、网络等11票 25%
- 个人经历与他人经验7票 16%
- 校园社区宣传7票 16%
- 听过专门讲座6票 14%
- 上过专门课程6票 14%
- 其他7票 16%
9、消费者权益保护法实施以来，您认为社会的消费者权益保护意识是否有待提高？
- 有维权意识上的提高10票 33%
- 维权成功仍有很大难度8票 27%
- 有维权渠道的多样化6票 20%
- 有维权手段上的进步6票 20%
10、您认为媒体等公开平台应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用？
- 对不法商贩和企业进行曝光公示10票 33%
- 直接帮助受害者维权8票 27%
- 宣传维权办法和成功经验6票 20%
- 对优秀品牌和企业进行宣传6票 20%